Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Paixão em Canecas

Na Paixão em Canecas, trabalhamos com dedicação para oferecer produtos de alta qualidade e satisfazer nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer imprevistos, e estamos aqui para ajudar! Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1- Prazo para Trocas e Devoluções:

-O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2- Condições para Troca ou Devolução:

-O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e ser enviado em sua embalagem original.

3- Motivos para Troca ou Devolução:

-Defeitos de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

-Erro no pedido: Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, corrigiremos o erro rapidamente.

Como Solicitar:

Entre em contato conosco pelo e-mail paixaoemcanecas@gmail.com, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, caso necessário.

Custos de Envio:

-Em casos de defeito ou erro da nossa parte, o frete para devolução e reenvio será de nossa responsabilidade.

-Para trocas por motivos pessoais, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Prazos de Resolução:

-Após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 5 dias úteis e entraremos em contato com a solução: troca, reembolso ou envio de um novo produto.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo nosso e-mail.

Equipe Paixãoemcanecas.com 💙